Política de privacidad

Resumen rápido

• No hay publicidad, ni cookies de seguimiento, ni Google Analytics, ni Facebook Pixel. La app no usa servicios de Google ni de Firebase.
• No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a nadie.
• Pedimos lo justo para que puedas hacer pedidos: tu teléfono y, si querés que te llevemos el pedido, tu dirección.
• Las estadísticas de uso y los informes de errores se pueden apagar desde la app.
• Podés pedir que borremos tu cuenta cuando quieras: te explicamos cómo en Borrar tu cuenta.

1 · Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento es Oksigenia SL (España), que publica la app Granja Óga en Google Play y opera el sitio web, la app, el bot de Telegram y los servidores del proyecto Granja Óga.

Para cualquier consulta sobre tus datos, o para ejercer tus derechos, escribinos a [email protected] o a @granjaoga en Telegram.

2 · Qué datos tratamos

2.1 Sitio web y juego web

• Estado del juego, guardado en tu propio navegador (localStorage), o en tu teléfono si jugás desde la app. No se envía a ningún servidor.
• Datos técnicos mínimos que registra el servidor (dirección IP, navegador, página pedida y código de respuesta), para diagnóstico y seguridad.

2.2 App Granja Óga

• Tu cuenta: número de teléfono (obligatorio, es tu usuario) y, si querés, tu nombre. Para entrar te mandamos un código de un solo uso por Telegram; guardamos el código, el teléfono y la IP desde la que se pidió, solo mientras vale el código.
• Entrega: dirección y referencia, si las cargás. Si hacés pedidos para otra persona (por ejemplo, desde fuera del país para tu familia), guardamos el nombre, el teléfono y la dirección de esa persona; cargalos solo si ella está de acuerdo.
• Pedidos: productos, cantidades, importes, fechas, método de pago elegido y su estado. No guardamos datos de tarjetas ni de cuentas bancarias.
• Club Granja: tu nivel, los créditos que acumulás con tus compras y los que canjeás.
• Cumpleaños: día y mes, sin el año, solo si los cargás para recibir el descuento de cumpleaños.
• Preferencias: favoritos, avisos de «avisame cuando haya», avisos del clima de tu zona, valoraciones de recetas y resultados de los juegos diarios.
• Estadísticas de uso: qué pantallas y juegos se usan, para saber qué mejorar. Si tenés sesión iniciada, quedan asociadas a tu cuenta. Se apagan en Ajustes → Compartir información técnica.
• Informes de errores: cuando la app falla, enviamos el tipo de error, la traza técnica, la versión de la app y de Android, el modelo del teléfono y las últimas pantallas visitadas, con un identificador aleatorio del aparato, sin nombre, teléfono ni ubicación. Se apagan con el mismo ajuste y se borran solos a los 90 días.

Permisos que pide la app, cada uno cuando hace falta (los podés quitar en los ajustes de Android):

• Notificaciones, para avisarte del estado de tu pedido, del clima o de recordatorios que vos elegís.
• Micrófono, solo para el visualizador de la música: analiza el sonido en el propio teléfono para mover las barras. No graba ni envía nada.

La app no pide tu ubicación, ni tus contactos, ni tus fotos.

2.3 Telegram y WhatsApp

• Si nos escribís por Telegram o por WhatsApp, tratamos tu nombre de usuario o tu número y los mensajes que nos mandes, para atenderte. Esas plataformas aplican además su propia política de privacidad.

3 · Para qué los usamos

• Darte de alta, dejarte entrar y gestionar tus pedidos y entregas.
• Llevar tus créditos del Club Granja y aplicar tus descuentos.
• Mandarte los avisos que activaste.
• Atender tus consultas.
• Mejorar la app y corregir errores, con estadísticas y diagnósticos que podés apagar.
• Cumplir las obligaciones contables y fiscales.

No hacemos perfiles publicitarios ni tomamos decisiones automáticas sobre vos.

4 · Con qué base legal

• Ejecución del contrato: tu cuenta, tus pedidos y su entrega.
• Consentimiento: cumpleaños, avisos, estadísticas de uso e informes de errores. Lo podés retirar cuando quieras.
• Obligación legal: conservar los pedidos el tiempo que exige la ley contable y fiscal.
• Interés legítimo: la seguridad del servicio (registros técnicos del servidor).

Aplicamos el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD) y la normativa española, y, para quienes están en Paraguay, la Ley N° 1682/01 y la Ley N° 7593/2025 de Protección de Datos Personales.

5 · Cuánto tiempo los guardamos

• Tu cuenta y sus datos: mientras la tengas. Si la borrás, ver Borrar tu cuenta.
• Pedidos: el plazo que exigen las obligaciones contables y fiscales. Si borrás tu cuenta, se conservan sin tu nombre, teléfono ni dirección.
• Códigos para entrar: solo mientras valen.
• Informes de errores: 90 días.
• Registros técnicos del servidor: hasta 30 días.
• Copias de seguridad: cifradas; lo borrado desaparece de ellas al rotar las copias.
• Mensajes de Telegram o WhatsApp: mientras los necesitemos para atenderte.

6 · Con quién los compartimos

No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los tratan, por encargo nuestro y para que el servicio funcione, estos proveedores:

• OVH (Francia, Unión Europea): los servidores donde viven la web, la app y la base de datos.
• Cloudflare: la red que entrega el sitio y protege la web y la app de ataques.
• Backblaze: almacenamiento de las copias de seguridad, cifradas antes de salir de nuestro servidor.
• Telegram: los códigos para entrar y los avisos por ese canal.
• Anthropic: cuando un pedido nos llega como mensaje de texto, el equipo puede usar su asistente (Claude) para pasarlo a limpio; una persona lo revisa siempre antes de cargarlo.

Algunos de estos proveedores tratan datos fuera de la Unión Europea y de Paraguay. Lo hacen bajo sus condiciones de protección de datos y con las garantías que exige el RGPD para esas transferencias.

7 · Tus derechos

Podés pedirnos en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos tenemos de vos.
• Rectificación: corregirlos (casi todos se cambian desde tu perfil en la app).
• Supresión: que los borremos, incluida tu cuenta.
• Oposición y limitación: que dejemos de usarlos para algo concreto.
• Portabilidad: recibirlos en un formato que puedas llevarte.
• Retirar tu consentimiento para lo que se basa en él.

Escribinos a [email protected] o a @granjaoga en Telegram y te respondemos en un plazo máximo de un mes. Si no quedás conforme, podés reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) o ante la autoridad de protección de datos de tu país.

8 · Borrar tu cuenta

Para borrar tu cuenta de la app Granja Óga, escribinos a [email protected], a @granjaoga en Telegram o por WhatsApp, indicando el teléfono de tu cuenta. Te confirmamos que sos vos y la borramos en un plazo máximo de 30 días. Los pasos y qué se borra, en Borrar tu cuenta.

9 · Menores de edad

La app y el sitio no están dirigidos a menores de 13 años. Los juegos, las canciones y las recetas los pueden usar chicos con un adulto al lado, pero la cuenta y los pedidos son cosa de adultos. No pedimos datos de menores; si nos llegara alguno, lo borramos.

10 · Seguridad

Todo viaja cifrado (HTTPS), el acceso a los servidores está restringido, las copias de seguridad van cifradas y los sistemas están separados. Ningún sistema es invulnerable: si pasara algo que afecte a tus datos, te avisaríamos sin demora.

11 · Cookies

El sitio no usa cookies de seguimiento. Usa el almacenamiento de tu navegador para guardar el estado del juego. El detalle, en la política de cookies.

12 · Cambios

Si cambia algo de lo que hacemos con tus datos, actualizamos esta página y la fecha de abajo. Si el cambio es importante, te lo contamos también en la app.